Ten, kdo získá v soutěži vyhlašované Českou společností pro jakost titul Manažer kvality roku, je jistě osobností v odborných kruzích známou a významnou a jeho zkušenosti a názory určitě stojí za pozornost a publicitu. Proto jsem požádal inženýra Miroslava Staňka, držitele tohoto titulu za minulý rok, o rozhovor pro náš časopis. Ochotně přijal – a zde jsou jeho odpovědi na mé otázky.

První otázka je možná trochu záludná – jakoby spíše ze světa sportu: Co podle vašeho názoru asi rozhodlo o tom, že jste v této soutěži zvítězil, že jste se právě vy stal Manažerem kvality roku 2006 v ČR?

Jsou to dosažené výsledky na poli kvality podniku Barum Continental a dlouhodobá a usilovná veřejně prospěšná práce v oblasti kvality na národní a mezinárodní úrovni. Společnost Barum Continental, spol. s r. o., dosahuje systematickým řízením kvality a důsledným uplatňováním filozofie a principů modelu TQM a štíhlé výroby trvale vynikajících výsledků v kvalitě vyráběných výrobků i ve snižování vnitřních ztrát nestandardní výroby, a také vysoké produktivity práce. V podniku mimo funkci představitele vedení pro kvalitu mám na starosti rozvoj systémů, metod a nástrojů integrovaných v celopodnikovém systému nazývaném „Výrobní systém Barum“. Jsem aktivně zapojen do práce technické komise ISO/TC 176 „Quality Management and Quality Assurance“ a dále na národní úrovni při vedení Technické normalizační komise č. 6 „Řízení jakosti“. Touto prací jsem přispěl k vypracování řady mezinárodních a národních norem rodiny ISO 9000.

Můžete stručně popsat svoji dosavadní profesionální dráhu, její nejdůležitější body?

Vzděláním a původním povoláním jsem chemik. V roce 1969 jsem nastoupil do Výzkumného ústavu gumárenské a plastikářské technologie, kde jsem se zabýval polymerací polyuretanů. (Je docela zajímavé, kolik pracovníků v managementu kvality se do tohoto oboru propracovalo z chemických laboratoří a provozů – Ishikawou počínaje a např. redaktorem tohoto časopisu konče.) V oblasti kvality jsem začal pracovat v roce 1976, kdy jsem byl pověřen vybudovat resortní zkušebnu pro hodnocení kvality gumárenských a plastikářských surovin a výrobků, kterou jsem později spolu s oborovým měrovým střediskem a normalizačním střediskem vedl. V roce 1993 po podpisu smlouvy mezi společnostmi Barum a Continental AG jsem zde nastoupil do útvaru kvality. Byl jsem pověřen zavedením systému managementu kvality podle ISO 9001 a později podle QS 9000, VDA 6.1 a ISO/TS 16949, koordinací při uplatňování filozofie a nástrojů štíhlé výroby a TQM. Současně mi bylo umožněno navštívit nejlepší podniky koncernu a seznámit se s know-how na poli kvality, technologie výroby, ekologie a produktivity. Dalším významným krokem bylo aktivní zapojení do práce technické komise ISO/TC 176 počátkem roku 1995. Práce v pracovních skupinách mi umožnila získat nejen nejnovější poznatky v oblasti systémů managementů kvality, vývojových trendů řízení kvality, přístupu vyspělých zemí k auditování, používaní metod a nástrojů při řízení kvality, ale i možnost výměny zkušeností s renomovanými odborníky. Řadu poznatků jsem realizoval při rozvoji podnikového systému řízení kvality a budování a rozvoji Výrobního systému Barum.

Co vůbec potřebuje znát, umět a dělat manažer kvality dnes...?

Kvalitu již nelze chápat v zúženém pohledu pouhého zabezpečování kvality výrobku, tj. splnění technických specifikací a předpisů pro výrobek. Manažer kvality musí uvažovat komplexněji a zaměřit se na splnění potřeb, požadavků a očekávání zákazníka a dalších zainteresovaných stran. Pro trvale udržitelný rozvoj je nutné se zabývat faktory ovlivňující přímo či nepřímo uspokojení zainteresovaných stran na procesu podnikání, jako je např. minimalizace nákladů, produktivita, flexibilita, včasnost a spolehlivost dodávek, pracovní prostředí, bezpečnost práce, ochrana životního prostředí, motivace pracovníků, neustálé vzdělávání atd. Při jakýchkoli změnách je nutné si položit otázku, jak tyto změny ovlivní všechny výše uvedené faktory. Kvalitu dnes nevytváří jednotlivec, ale týmy pracovníků. Manažer kvality kromě znalostí metod a nástrojů pro řízení kvality musí být schopen týmově organizovat práci, vhodně a správně komunikovat s okolím a zajistit potřebné komunikační toky. Ještě tedy vlastně k úvodní otázce. Barum Continental je plně týmová společnost a v zavádění týmově orientované práce jsme vzorem (Best of Best) v rámci koncernu Continental. Udělení ceny „Manažer kvality roku 2006“ je proto uznáním nejen mé práce, ale i všech pracovníků zapojených do týmů, kteří se na dosažených výsledcích v kvalitě našich výrobků a procesů podílejí.

Otázky kladl Zdeněk Svatoš

Nezkrácený článek naleznete v časopise Perspektivy jakosti 1/2007.