Původní rozhovor s Milanem Trčkou, předsedou ČSJ

V minulém čísle jsme na tomto místě otiskli výběr z názorů a informací předsedy České společnosti pro jakost a přislíbili původní rozhovor s ním pro následující, tedy toto poslední letošní číslo. Podařilo se, slib plníme...

Společnost má za sebou rušné období. Rok 2007 přinesl změny ve složení předsednictva, výkonná ředitelka stabilizovala svůj „realizační tým“ – výkonný aparát, máme nového ředitele pro vzdělávání a nového ředitele certifikačního orgánu CSQ-CERT. Může se to zdát samozřejmostí, že všechno funguje, ale musím za toto pololetí celému výkonnému aparátu ČSJ poděkovat: nepřerušily se kontakty v mezinárodní spolupráci – jednali jsme s VDA-QMC, EFQM, EOQ a ASQ, vzdělávání využívá prvních výsledků týmové práce při vyjasňování a rozpracování produktové strategie a také hledáme a dotváříme konsenzus mezi členy předsednictva spolupracujícími na rozvoji členské základny a zaměstnanci odpovědnými za podporu spolkové činnosti. Všichni místopředsedové byli velmi intenzivně zapojeni do vytváření strategie Společnosti. V současnosti se připravují akční plány, rozpracovávající strategické cíle na léta 2008 až 2009. Máme ambiciózní cíle a naše komunikační strategie bude velmi otevřená a přístupná všem partnerům i členům.

Máme prodiskutován rámec, ve kterém chceme strategii prezentovat jak odborné veřejnosti, tak i našim členům. Chceme tak učinit pomocí „strategických karet“, které budou uvádět strategické cíle v pěti klíčových oblastech: harmonický rozvoj členské základy, další rozvoj společnosti založený na inovacích produktů, máme již vydefinovány své záměry pro rozvoj mezinárodní spolupráce a činnosti směřující pro upevnění postavení Společnosti, představované marketingovou strategií a strategií rozvoje lidských zdrojů. Tříleté volební období přitom poskytuje trochu atypický rámec: naše strategické cíle jsou rozpracovány na dvě osmnáctiměsíční období, v první sadě cílů chceme navenek prezentovat zájmové oblasti pro rok 2008, následující skupina cílů bude orientována pro druhou polovinu volebního období, tj. do května 2010. Velmi důležité bylo najít shodu mezi „zájmovými skupinami“ uvnitř předsednictva a nastavit pravidla komunikace mezi členy předsednictva a výkonným aparátem. Strategie bude podpořena akčními plány, které se osvědčily pro rozpracování dílčích cílů na úrovni našich zaměstnanců. Na posledním zasedání předsednictva se na přípravě finální verze „strategických karet“ podíleli vedoucí zaměstnanci, ostatní zaměstnanci měli příležitost si strategii vyslechnout a připomínkovat ji. Snad už jsme správně uchopili systém kvality za ten správný konec, dolaďoval se systém interních postupů a nyní nastavujeme měřítka výkonnosti. Chceme jít nad rámec standardů a bylo vyřčeno strategické rozhodnutí zavést metodiku Balanced Scorecard.

Na druhé straně máme příležitosti pro zlepšování, mimo jiné ve sledování aktuálních trendů v systémech managementu a jejich využití ve vzdělávání. V budoucnu by mělo existovat těsné propojení mezi činnostmi zahraničního oddělení, vydavatelství, odborných akcí a vzdělávání. Například můžeme získat licenci či autorská práva na publikaci, ve spolupráci s jejím autorem ji prezentovat na semináři, vyškolit lektorský tým a prezentovat nový kurz s možností vystavení personálního certifikátu. Osobně stále nejsem spokojen s rychlostí zavádění novinek a inovací vzdělávacích programů ve vazbě na získávání mezinárodně uznávané kvalifikace. První důležitý krok byl učiněn ve spolupráci sVDA-QMC, následovat budou nové produkty EFQM a dalších renomovaných partnerů.

Autor: Zdeněk Svatoš, Perspektivy jakosti

Nezkrácený článek naleznete v časopise Perspektivy jakosti 4/2007.