Redakce PJ oslovila se sedmi níže uvedenými otázkami téměř dvacet organizací (případně konkrétních osobností) z nejrůznějších oborů služeb, vytipovaných podle jejich angažovanosti na poli kvality a/nebo významu. Pochopitelně, z různých důvodů odpověděla jen menší část dotázaných. I těch šest však reprezentuje širokou škálu oborů a typů služeb a přináší mnohostranný pohled na tuto problematiku.

Dušan Mišík, MEGAHELP FA, s. r. o., Moutnice

Rozvoj služeb je znakem moderní a bohaté společnosti. Kvalita je stejně důležitá jak u výrobků, tak ve službách. V čem se liší systémy řízení kvality výrobních podniků a provozoven služeb?

Oceněné organizace

Excelentní firma – podnikatelský sektor, Model excelence EFQM:

TECHO, a. s., Praha

Excelentní organizace – veřejný sektor, Model excelence EFQM:

Český statistický úřad, Praha 

Vítěz Národní ceny kvality – veřejný sektor, model CAF:

Jihomoravský kraj – Krajský úřad Jihomoravského kraje