Další z příspěvků zahraničních účastníků 51. kongresu EOQ v květnu t. r. v Praze, který uveřejňujeme, byl přednesen v sekci Produktivita a konkurenceschopnost. Autor ho redakci poskytl v původní prezentované formě, a v té jej také jen s minimálními nutnými úpravami otiskujeme. Přenesme se tedy zpět do kongresového sálu...

Dobré odpoledne, dámy a pánové. Je pro mne ctí a vyznamenáním, že mohu být dnes odpoledne zde. Velmi se těším na toto zasedání. Když jsem byl poprvé požádán, abych promluvil o evropské kvalitě, produktivitě a konkurenceschopnosti, zjistil jsem, že čelím obrovské výzvě. Je zde přítomno více než 300 lidí z celého světa: manažeři z veřejného i soukromého sektoru, představitelé organizací světové kvality, akademici a poradci pro oblast managementu. Jak bych mohl v přítomnosti tolika lidí z tak různých prostředí, lidí s mnohaletými zkušenostmi, mluvit o něčem, co ještě neznají!? Takže, jak název mé přednášky napovídá, mám v úmyslu vám dnes odpoledne nastínit nový způsob myšlení o kvalitě a produktivitě – nový koncepční rámec, který je jednak strategický a zároveň i praktický. Avšak dříve než začnu, dovolte mi říci něco o mé minulosti a zkušenostech. Svůj první vysokoškolský titul ve fyzice jsem získal na Oxfordské univerzitě. Než jsem přešel k poradenství ve strategii, pracoval jsem tři roky v odvětví obrany. Zde jsem prováděl analýzy konkurence, průzkumy trhu a strategické analýzy rentability; následně jsem získal titul MBA na londýnské Imperial College. Nastoupil jsem ve společnosti EDS zabývající se komplexními službami v informačních technologiích, kde jsem pracoval v evropských týmech pro leadership ve dvou ze tří vrcholových účetních informačních systémů podniku. Právě zde jsem získal zkušenosti a načerpal postřehy, o něž se dnes chci s vámi podělit. Pracoval jsem ve více než tuctu zemí na celém světě, kde jsem slaďoval každodenní činnosti se strategickým záměrem a převáděl strategické záměry na praktické činnosti. Mým cílem bylo zvyšovat kvalitu a produktivitu na všech úrovních podnikání: počínaje základním technickým vybavením, přes finanční a provozní procesy, až po reorganizování samostatné ziskové organizační jednotky se ziskem 500 mil. amerických dolarů napříč třemi kontinenty. Takže to byla moje minulost. Co vám hodlám říci dnes? Dnes bych rád promluvil o tom, • proč záleží na konkurenceschopnosti, • kde se rodí konkurenceschopnost, • jak zvýšit produktivitu a kvalitu. Následně bych rád rozebral důsledky konkurence v daném odvětví, což nám umožní zamyslet se nad kvalitou, produktivitou a konkurenceschopností v evropských souvislostech. Dále vám uvedu několik příkladů toho, jak lze takové myšlení aplikovat – nejprve pohlédneme na makroekonomické úrovni na vývoj Číny, potom na mikroekonomické úrovni na dvě konkrétní firmy, jak využívají tyto koncepce při budování vedoucích pozic na trhu. Nakonec skončím závěrečnými shrnujícími poznámkami.

Autor: Finn Jackson, Velká Británie, přeložila Ivana Petrašová

Kontakt: finn.jackson@finnjackson.com

Nezkrácený článek naleznete v časopise Perspektivy jakosti 4/2007.