Abraham Huli, Palron, Design & Manufacture of Display Systems, Ltd., Rishon LeZion, Izrael

Přeložila Ivana Petrašová

„Ukazatel národní excelence demokratického státu“, vytvořený dr. Abrahamem Hulim, v sobě spojuje dvě složky: složku ekonomickou, založenou na příjmech státu z daní, a složku společenskou, kterou jsou výsledky průzkumu spokojenosti obyvatel země. Základní hypotézou je vztah kvality života s ekonomickou aktivitou v zemi.

První z příspěvků izraelského autora, jež pro časopis Perspektivy jakosti zprostředkoval Ing. Jan Hnátek, místopředseda ČSJ pro zahraniční styky, v rámci spolupráce ČSJ s Izraelskou společností pro kvalitu (ISQ).

Moderní svět podnikání se již mnoho let vyznačuje úsilím o excelenci organizací a kreativitu. Excelence je v  podnikatelském sektoru tím nejdůležitějším: představuje podporu iniciativy, kreativity, kvality, úzkostlivé pečlivosti, motivace, investic, vytrvalosti, naplňování cílů a neustálého úsilí o zlepšování. Aby se dosáhlo pokroku nejen ve světě podnikání, ale také ve společnosti jako celku, je třeba formulovat tyto hodnoty a vštípit je do povědomí veřejnosti. A mnohé země v moderním světě také skutečně během minulého desetiletí začaly chápat, že téma excelence je ve veřejném sektoru stejně důležité. Organizací je stát a zákazníkem je občan, který očekává, že od státu dostane „produkty“, jež si zaslouží, a to v nejvyšší kvalitě možné v rámci existujících zdrojů. Stát je proto povinen podporovat excelenci jednak jako výraz služeb, které je zavázán poskytovat svým občanům, jednak jako výsledek své zodpovědnosti za svou vlastní svrchovanou existenci, svou nezávislost a sílu.

Zvýšené uvědomování si excelence a její důležitost ještě zesílily s nástupem rychlého rozvoje techniky a  globalizace, jenž vytváří nové vzorce chování založené na zvýšené úrovni spotřeby a služeb s důrazem na jejich kvalitu, a to stejně ve veřejném jako v soukromém sektoru.

Stát je povinen vytvářet infrastrukturu, která bude doporučovat a chválit excelenci, pokládat ji za důležitou a  podporovat zájem o ni tak, aby se národní excelence projevila ve společenské angažovanosti obyvatel a jejich ochotě obětovat se společnosti, ve které žijí.

V souvislosti s tím vznikla potřeba najít ukazatel, který umožní měřit a vyjadřovat schopnost státu investovat do zlepšování kvality života svých obyvatel.

„Ukazatel národní excelence demokratického státu“ (the "National Excellence Indicator of  a  Democratic State"), vytvořený dr. Abrahamem Hulim, v sobě spojuje dvě složky:

a)     složku ekonomickou – založenou na příjmech státu z daní;

b)     složku společenskou – charakterizovanou výsledky průzkumu spokojenosti obyvatel země.

Základní hypotézou tohoto ukazatele je vztah kvality života s ekonomickou aktivitou v zemi.

Ukazatel na jedné straně umožní hodnotit smýšlení („náladu“) veřejnosti a existující obtíže, na druhé straně vyjádří potenciál investic do národních infrastruktur. Vytvoření takové infrastruktury, která bude doporučovat a chválit excelenci, pokládat ji za důležitou, podporovat zájem o ni a přinášet zlepšování kvality života obyvatel státu povede, jak bylo uvedeno výše, k "národní excelenci" projevující se ve společenské angažovanosti obyvatel a  jejich ochotě obětovat se společnosti, ve které žijí, a bude je podněcovat k růstu jejich pracovitosti a kreativity ve spojení se zlepšováním kvality života a ekonomické situace v zemi.

Tento ukazatel bude představovat první stupeň na cestě k implementaci procesu národního směřování a excelence a ztotožnění se s tímto procesem.

Dr. Abraham Huli je prezidentem společnosti Palron, Design & Manufacture of Display Systems Ltd., Izrael. Počínaje službou v armádě, z níž odcházel v hodnosti podplukovníka, prošel množstvím významných funkcí v  komerční sféře (mj. Motorola) i v různých organizacích, a to nejen v oblasti kvality, včetně funkce předsedy Izraelské společnosti pro kvalitu.

Kontakt:

prostřednictvím redakce (svatos@csq.cz)