Rozhovor s Janem Hnátkem

Zdeněk Svatoš, Perpektivy jakosti

Ta otázka musí napadnout každého, kdo sleduje každoroční výsledky soutěže EFQM Excellence Award (EEA) neboli Cena EFQM za excelenci: Jsou opravdu turecké organizace tak dobré či úplně nejlepší, a ty naše a slovenské tak špatné? V loňském roce dosáhlo Turecko zatím vrcholu: ze tří nejúspěšnějších organizací Award Winners dvě turecké, mezi Prize Winners další turecká organizace a mezi finalisty ještě další!

Dušan Mišík, MEGAHELP FA, s. r. o., Moutnice

Propojení procesů s politikou a strategií organizace a vazbou na zainteresované strany je jednou ze základních nosných myšlenek či cílů Modelu excelence EFQM. Neformální, kvalifikované naplňování kritéria „Politika a strategie“ (kritérium 2 ze skupiny „Předpoklady“) má pro každou organizaci na její cestě k excelenci mimořádný význam, a to ať už se chce ucházet o ocenění, nebo Model uplatňuje „jen“ jako nástroj sebehodnocení ve snaze o svůj komplexní trvale udržitelný rozvoj.

Špičkoví manažeři se shodují: Krize je příležitost. A Model excelence je nástroj k cestě vzhůru

Zdeněk Svatoš, Perspektivy jakosti

„Krize je šance“, případně trochu odlišně „krizi je třeba obrátit v příležitost“, to bylo vyznění prakticky všech příspěvků úspěšných manažerů, které přednesli na konferenci Jak řešit dopady krize na ekonomiku podniků, pořádané Českou společností pro jakost a Manažerským svazovým fondem. A druhý poznatek z řady příspěvků? Uplatnění Modelu excelence EFQM jako jednoho z nejkomplexnějších a nejúčinnějších manažerských nástrojů pro řízení firmy či jiné organizace přináší prokazatelné pozitivní efekty na její výsledky a tím i konkurenceschopnost. Objektivní evropská vědecká studie i zkušenosti konkrétních úspěšných firem to jednoznačně potvrzují. A kdy jsou konkurenceschopnost a co nejlepší ekonomické výsledky firmy důležitější, než právě v době krize, tedy nyní?

Jan Mühlfeit, Microsoft, s. r. o., Praha

Představovat blíže autora příspěvku je zbytečné. Bývá označován jako nejvýše postavený český manažer v mezinárodním měřítku. Na své vizitce má přitom prosté označení funkce Chairman Europe, Microsoft Corporation.

V roce 1999, tedy již před deseti lety, získal v tuzemsku titul Manažer roku. Často vystupuje na odborných fórech i ve sdělovacích prostředcích, radí vládám i Evropské unii. V červnu tohoto roku vystoupil jako jeden z pozvaných přednášejících na mezinárodní konferenci Jak řešit dopady krize na ekonomiku podniků, pořádané Českou společností pro jakost a Manažerským svazovým fondem (viz PJ 2009/2, str. 5–7); jeho příspěvek měl název Evropa i firmy musí vidět za krizi. V návaznosti na toto vystoupení jsme ho požádali o příspěvek pro Perspektivy jakosti, který ochotně poskytl a který máte nyní před sebou.

Oceněné organizace

Excelentní firma – podnikatelský sektor, Model excelence EFQM:

TECHO, a. s., Praha

Excelentní organizace – veřejný sektor, Model excelence EFQM:

Český statistický úřad, Praha 

Vítěz Národní ceny kvality – veřejný sektor, model CAF:

Jihomoravský kraj – Krajský úřad Jihomoravského kraje

Kudy kráčí vývoj evropské ceny za kvalitu?

Jan Hnátek, HQ-Consult, Praha

V roce 2008 se Jan Hnátek jako jediný zástupce České republiky zúčastnil procesu evropské ceny za kvalitu – Ceny EFQM za excelenci (EFQM Excellence Award, EEA). Hodnotitele za Českou republiku navrhuje Česká společnost pro jakost jakožto v ČR jediná národní partnerská organizace Evropské nadace pro management kvality (European Foundation for Quality Management, EFQM). Jeho příspěvek o zkušenostech z této činnosti přinášíme záměrně právě nyní. Cílem je v „předvečer“ slavnostního předávání Národní ceny kvality ČR na Pražském hradě motivovat úspěšné organizace k rozhodnutí zapojit se do soutěže o získání ocenění za excelenci, ale na evropské úrovni.

Podnikatelský sektor - vítěz:

• HBPO Czech, s. r. o. (Model excelence EFQM – celá organizace)
• BENEŠ a LÁT, a. s. (Model excelence EFQM – část organizace)

Veřejný sektor - vítěz:

• Městská část Praha 10 – Úřad městské části Praha 10 (Model excelence EFQM)
• Město Hranice – Městský úřad Hranice (model CAF)

Hlasy dvou vítězů letošní Národní ceny: Stojí za to se do toho pustit, má to velký smysl!

Zdeněk Svatoš, ČSJ-PJ

Není tajemstvím, že zájem o účast v soutěži o Národní cenu kvality ČR není – zejména v podnikatelském sektoru – stále takový, jaký by odpovídal této soutěži o nejvýznamnější ocenění organizací na straně jedné a nesporné vysoké úrovni špičkových organizací v tomto státě na straně druhé. Nemluvě už o případné navazující účasti organizací z Česka v evropské soutěži European Excellence Award, kde můžeme některým zemím i ze střední a východní Evropy jen závidět. O to zajímavější a poučnější mohou být poznatky a názory těch, kdo se do Národní ceny přihlásili a vrcholného výsledku zde dosáhli.

(Ohlédnutí za Konferencí vítězů cen kvality)

Petr Koten, Česká společnost pro jakost, Praha

Příspěvek byl otištěn ve Zpravodaji ČSJ  [Zpravodaj ČSJ 2011/3, str. 13–17]. 

O již páté mezinárodní Konferenci vítězů cen kvality, kterou pořádala v rámci Národního programu kvality 2011 a pod záštitou předsedy Rady kvality České republiky Roberta Szurmana Česká společnost pro jakost ve spolupráci s Českou manažerskou asociací 14. června tohoto roku, jsme již aktuálně a dosti obsáhle informovali v minulém čísle Zpravodaje [viz Konference Vítězů cen kvality: v popředí zájmu byla tentokrát kvalita institucí. Zpravodaj ČSJ 2011/2, str. 16–18]. Nyní přinášíme slíbené ohlédnutí za touto konferencí s větším odstupem a v širších souvislostech.

Na konferenci mimo jiné vystoupili vrcholoví představitelé excelentních organizací, kteří prezentovali svoje zkušenosti s procesem sebehodnocení podle Modelu excelence EFQM a s účastí v některé z národních či mezinárodních cen za kvalitu/excelenci.