Kvalitáři mají pravdu!
Qualitäter haben Recht!
Str. 6

(Slovní hříčka v titulku: „Recht“ znamená v této souvislosti pravdu, ale také právo.) V pravidelné anketě po internetu odpovídali tentokrát čtenáři redakci na tyto otázky:
– Jak důležité jsou celkově pro vaši odbornou praxi v managementu kvality právní otázky?
– Jak silně se vás dotýkají hlediska ručení za produkty?
– Jak silně se vás dotýkají dohody o zajišťování kvality s vašimi zákazníky, příp. dodavateli?
– Jak silně se vás dotýkají otázky ověřování?
– Jak silně se vás dotýká právo v oblasti ochrany prostředí?

Odpovědi byly ve čtyřech stupních: velmi, méně, nedůležité, vůbec ne.

Formou grafu je znázorněno rozložení odpovědí na jednotlivé otázky. Např. tři čtvrtiny respondentů považují právní otázky za velmi důležité, zbytek za méně důležité (výjimečně za nedůležité), kdežto na poslední otázku odpovídá „velmi“ jen čtvrtina respondentů, „méně“ více než polovina respondentů a pětina je touto problematikou zcela nedotčena.

Zralý pro zajištění stupně zralosti?
Wissmann M.: Reif für die Reifegradabsicherung?
Str. 14–15

Prezident VDA (Svazu automobilového průmyslu) podporuje cíle Centra managementu kvality VDA-QMC. Připomíná, že v roce 2003 byli manažeři kvality ve VDA poprvé pozváni k „vrcholu kvality VDA“, aby diskrétně diskutovali o aktuálních potížích a jejich možných řešení. S ohledem na tehdejší problémy s kvalitou byl mezi výrobci a dodavateli dohodnut rozhodující krok k nové cestě spolupráce. Koncem listopadu r. 2007 se sešlo asi 200 zástupců podniků, aby prodiskutovali témata zajištění zralosti a intenzívně osvětlili management inovací.

„Pro auditory zavřeno“
Jung F., Quentin H.: „Für Auditorem geschlossen“
Str. 21–23

K zajištění kvality dodávek požadují podniky už téměř „průhledné“ dodavatele. Ti se však musí chránit proti ztrátě svých znalostí a zkušeností (know-how), jež jsou rozhodující pro jejich postavení v soutěži. Jeden z dodavatelů automobilového průmyslu přitom postupoval systematicky a komplexně a stanovil pro zajištění pravidla komunikace a procesy. Článek je věnován hlavně tomu, jak zajistit ochranu svých znalostí a zkušeností. Upozorňuje také na nebezpečí, když se zajde příliš daleko, a na některé potíže v komunikaci se zákazníky a uvádí také návod k systematické ochraně know-how. (O obsahu tohoto článku se též zmiňuje vedoucí redaktor QZ v úvodníku na str. 3.)

Podle normy, nebo na míru?
Rastetter J., Krabbel A.: Standard oder nach Maß?
Str. 24–26

V osmém roce platnosti procesně orientovaných norem ISO 9000:2000 stále víc podniků využívá management podnikatelských procesů (GPM) k dalšímu rozvoji své organizace. Názory, jak na to jít, se však velmi různí. K podpoře podniků na cestě k úspěchu GPM se časopis QZ ujal takových otázek, k nimž neexistují žádné jasné, jednoznačné odpovědi. V tomto čísle časopisu osvětluje rubrika tezi: „Referenční modely poskytují vynikající vodítko k optimalizaci procesů.“

Pro »bílou vestu«
Schmackpfeffer R., D’Ambra L.: Für eine weiße Weste
Str. 27–29

Mezinárodní norma pro společenskou odpovědnost (Social Responsibility) je na cestě. – Podplácení, znečišťování prostředí a práce dětí stále více způsobují klesání věrohodnosti podniků. Jejich pohotovost k prokazatelnému převzetí společenské odpovědnosti narůstá. Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) pracuje od r. 2004 na návodu ke společenské odpovědnosti. V pracovní skupině členů z 87 zemí, kteří se v listopadu 2007 dohodli na pokračování projektu ISO 26000, byla zastoupena i organizace Det Norske Veritas. Článek obsahuje její příspěvek týkající se společenské odpovědnosti jako hlediska kvality, obtíží procesu sjednocení a šancí na celosvětové přijetí.

Měření s nepatrným vlivem teploty
Neumann H. J.: Messen mit geringem Temperatureinfluss
Str. 30–33

Souřadnicové měřicí přístroje používané v oblasti produkce jsou často řešeny pro stabilní teplotu. Jejich přípustná odchylka při měření rozměrů je specifikována pro široké rozpětí teplot. S rostoucí odchylkou od základní teploty (20 °C) se ovšem musí uvažovat i změny rozměrů. Jestliže se na to nedbá, vznikají významné odchylky měření. Nyní byla vydána autorova příručka k výpočtu potřebných korektur odchylek způsobených odchylkami teploty od běžných 20 °C. Článek obsahuje praktický příklad takové korektury.