Oprava vzorců z článků v č. 3/2007
Str. 9

Dva opravené vzorce, které byly uvedeny chybně v článku na str. 31 březnového čísla QP (S. D. Goldstein: „Using Statistics to Improve Satisfaction“), a opravený vzorec ze str. 64 téhož čísla (J. Conclin: „Assessing the Effectiveness of Controls Under Uncertainty“). 

Dieta prospívající kvalitě:
Budování zdravého podniku Folkerts T. J.: The Quality Diet: Building A Healthy Business Str. 21–25 Profesionál pro kvalitu stojí před podobnými problémy jako lékař předepisující dietu. Přínos se neprojeví hned, ale až po určité době. 

Řízení financí a kvalita
Stimson W., Dlugopolski T: Financial Control And Quality
Str. 26–31

Všechny aspekty kvality nejsou vrcholovému vedení vždy jasné. Přesto si vrcholové vedení musí být vědomo souvislostí se Sarbanes- Oxleyho zákonem. Jedná se o kapitolu III tohoto zákona, týkající se odpovědnosti za společnost, a o kapitolu IV, zabývající se povinností vrcholového vedení ověřovat účinnost vnitřních nástrojů řízení v oblasti financí a operací. Autoři uzavírají doporučením, jak při plnění těchto povinností postupovat.

Pohovory s vedoucími organizací
Palmer B.: Reaching Out To CEOs
Str. 32–37

Pitsburgská Společnost pro jakost se zapojila do akce ASQ, která měla prověřit přístupy jednotlivých společností k otázkám zabezpečování kvality. Autor líčí, jak a s jakým úspěchem Společnost získávala přístup k vedoucím pracovníkům Společností, a výsledky kontaktů s nimi.

Usilujte o hvězdy
van Loon Han: Reach for the STARS
Str. 38–42

Švýcarský konzultant pro řízení popisuje přístup společnosti Celsius Tech Australia k programu zabezpečování kvality. Společnost uplatňuje program STARS, Shewhartův program (PDCA), upravený tak, aby záměry společnosti co nejlépe přibližoval pracovníkům společnosti.

Six Sigma u společnosti Cigna
Daniels S. E.: Six Sigma At Cigna
Str. 43–48

Společnost Cigna je poskytovatelem výhod zaměstnancům. Používá systém Six Sigma k přizpůsobení se dramatickým změnám v péči o zdraví, kterou zajišťuje pro 28 000 pracovníků. Účinné řízení zajišťuje bývalá pracovnice Motoroly. Iniciativy Six Sigma jsou plně integrovány s jiným úsilím o zlepšování.

Nezkrácený článek naleznete v časopise Perspektivy jakosti 3/2007.