ISO 14001 a změna klimatu - upoutávka na článek pojednávající nejen o systému environmentálního managementu (viz str. 5).

Úvodník šéfredaktora.

Nejdůležitější údaje ze zprávy ISO za rok 2006
Highlights of the ISO Survey 2006
Str. 1–2

Zajímavé údaje o certifikaci podle ISO 9001 (pro management kvality) a podle ISO 14001 (pro environmentální management), která se v průběhu roku 2006 v obou případech zvýšila o 16 %. V průběhu stejného období se certifikace podle normy ISO pro systémy managementu kvality v odvětví automobilového průmyslu (ISO/TC 16949) a v odvětví zdravotnických prostředků (ISO 13485) zvýšila o více než 60 %.

Jak podrobit systém ISO 14001 „zdravotní“ kontrole z hlediska změny klimatu
How to give your ISO 14001 system the climate change health check
Str. 5–9

Autor tohoto článku, bez ohledu na nedávno zveřejněné normy ISO 14064 (viz také řada ČSN ISO 14064 (01  0964) Skleníkové plyny) a ISO 14065 (viz také ČSN ISO 14065 (01 0965) Skleníkové plyny – Požadavky na orgány validující nebo ověřující skleníkové plyny pro použití v akreditaci nebo jiných formách uznávání), specificky zaměřené na vykazování a ověřování skleníkových plynů, argumentuje, že norma pro systém environmentálního managementu ISO 14001, která je již ve velké míře implementována, může být výkonným nástrojem pro zmírňování změny klimatu. Zamýšlí se nejen nad přispěním podnikatelské sféry, ale i jednotlivců ke zmírňování dopadů na životní prostředí – např. správné fungování systému environmentálního managementu, zlepšování jeho ukazatelů výkonnosti, ale také využívání městské dopravy místo automobilů, používání ventilátorů místo klimatizace atd.

„Olympijské“ úspěchy na plenárním zasedání ISO/TC 207
Olympian achievements at ISO/TC 207 Beijing plenary
Str. 10–13

Sekretář technické komise pro environmentální management přináší zprávu ze 14. plenárního zasedání konaného v Beijing (Čína) v červnu 2007 a podrobné informace z jednotlivých pracovních skupin – mimo jiné je to třetí návrh normy ISO 26000 Návod ke společenské odpovědnosti, schválení platnosti ISO 14015:2001 (viz také ČSN ISO  14015:2003 (01 9015) Environmentální management – Environmentální posuzování míst a organizací (EPMO)) na další pětileté období, příprava podkladů pro revizi ISO 19011:2002 (viz také ČSN EN ISO 19011 (01  0330) Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu).

Zdokonalené směrnice týkající se zavádění ISO 9001 v odvětví vzdělávání
Improved guidelines on implementing ISO 9001 in educational sector
Str. 15-17

Organizace ISO vydala v květnu 2007 aktualizované směrnice pro snadnější zavádění systémů managementu kvality ve vzdělávacích organizacích – IWA 2:2007 Systémy managementu kvality – Směrnice pro aplikování ISO 9001:2000 ve vzdělávání. Jedná se o mezinárodní dohodu z pracovního semináře k danému tématu, dokument schválený zúčastněnými stranami a vypracovaný se záměrem rychle řešit problematické otázky související s  obtížným přizpůsobováním požadavků ISO 9001 ve vzdělávacích organizacích. (Publikace je v českém jazyce bezplatně k dostání v NIS-PJ. Viz též str. 18 tohoto čísla PJ.)

Jak řídit pomocí norem pro systém managementu
Managing with management system standards
Str. 18–23

Autor čerpá ze svých zkušeností ve firmě ExxonMobil a na příkladech uvádí, jak lze využít normy pro systém managementu k dosahování vynikajících ukazatelů výkonnosti za předpokladu, že existuje funkční vedení lidí (leadership), že existuje úplná integrace norem v celé organizaci i efektivní monitorování a hodnocení – včetně zajímavého přirovnání systému managementu organizace k nervovému systému lidského těla. Zejména však popisuje důležitou roli vyššího vedení a jeho závazků, „hluboké zakořenění“ požadavků normy v procesech, každodenních odpovědnostech pracovníků i manažerů, ale i efektivní hodnocení těchto požadavků.

ISO 9001 dodává energii francouzské elektrické rozvodné síti
ISO 9001 provides juice for France’s electricity transmission grid
Str. 24–26

RTE, společnost, která řídí francouzskou elektrickou rozvodnou síť, byla zřízena v roce 2000 jako součást deregulace trhu s elektrickou energií ve Francii, aby působila jako neutrální a nezávislý operátor přenosové soustavy ve Francii. V témže roce byla vydána ISO 9001:2000, mocný nástroj, který RTE potřebovala pro  vybudování svého nového systému managementu. Autor stručně, ale výstižně popisuje průběh zavádění systému až po jeho certifikaci, včetně certifikace systému environmentálního managementu.

Děti a ISO 14000 – program zavedený ve školách v New York City
The Kid’s ISO 14000 Programme introduced in New York City schools
Str. 27–29

„To je dobře, tati, že třídíš odpad, ale nezapomeň zhasnout světlo, až ho budeš vynášet!!“

Nevinná dětská slova vycházející z projektu, který byl zahájen v roce 2000 v Japonsku a který se přesunul v září 2007 do Spojených států a byl tam testován v řadě státních škol v New York City – je dobré budit povědomí o  ochraně životního prostředí již v raném věku.

Městská rada v Palma de Mallorca zdokonaluje veřejné služby pomocí ISO 9001:2000
Palma Town Council enhances public services with ISO 9001:2000
Str. 30–34

Autorka popisuje více než roční průběh zavádění systému managementu kvality v organizaci veřejné správy s  přibližně 2 400 státními zaměstnanci, včetně příslušníků městské policie a hasičů, zlepšení komunikace mezi jednotlivými útvary, odstranění duplicitních úkolů či rychlejší řešení problémů města. Probíhá již také zavádění systému environmentálního managementu a příprava na certifikaci.

ISO 9001:2000 pomáhá soukromníkům konkurovat větším podnikům
ISO 9001:2000 helps self-employed compete with bigger businesses
Str. 35–36

Neziskové obchodní sdružení ve Spojeném království reprezentuje zájmy podnikajících soukromých osob a  pomáhá jim díky společné certifikaci a připravované akreditaci podle ISO 9001 prokazovat, že jejich schopnosti i kvalita produktů jsou konkurenceschopné.

Brazílie se zaměřuje na zvyšování kvality služeb malých podniků
Brazil focuses on raising service quality of small businesses
Str. 37–39

Brazilská společnost pro technické normy zpracovává normu, jejímž záměrem je pomoci maloobchodníkům zvyšovat kvalitu služeb nabízených spotřebitelům, jako je například norma UNE 175001-1 Kvalita služeb v  maloobchodu – Část 1: Všeobecné požadavky, která byla úspěšně zavedena ve Španělsku. Mělo by se jednat o dokument, který bude zahrnovat požadavky přizpůsobené každodenním činnostem maloobchodníků, včetně požadavků na neustálé zlepšování v oblastech, jako je řešení incidentů či průzkumy spokojenosti zákazníků. Sdružení věří, že zavedení normy přispěje ke konkurenceschopnosti a zkvalitnění odvětví služeb.