(Co se mi vybavilo nad výsledky soutěže Manažer roku 2010)

Považujete souvislost vyjádřenou v titulku za triviální, samozřejmou a logickou? – Asi ano, ale i takové je dobré občas doložit konkrétními fakty; v našem případě to bude porovnáním výsledků soutěže Manažer roku 2010 a Národní ceny kvality a dalších ocenění organizací za kvalitu, resp. excelenci.

Pod titulkem Přehled finalistů potvrzuje těsnou souvislost managementu kvality a kvality managementu jsme v Perspektivách jakosti dva dny před vyhlášením výsledků soutěže Manažer roku 2010 v informaci o této soutěži mimo jiné napsali:

„Galerie finalistů je jako vždy v mnoha směrech zajímavá. Mimo jiné, z našeho specifického pohledu zde nacházíme řadu osob i názvů firem, které známe z programů Národní ceny kvality a Programu Česká kvalita, tedy z našich „kvalitářských“ akcí, z Hradu a z Vinohrad. Nelze předjímat konečné výsledky...“

Konečné výsledky byly 14. dubna dopoledne na pražském Žofíně určeny a odpoledne pak slavnostně vyhlášeny. Bezprostředně poté jsme vás informovali o tom, že absolutní vítězství získala poprvé v historii této soutěže žena – Senta Čermáková ze společnosti Hewlett-Packard a že do Síně slávy byl uveden prof. Jaroslav Jirásek, mimořádná osobnost českého managementu, velmi dobře známá a mimořádně uznávaná i konkrétně v našich „kvalitářských“ kruzích. S úplnými výsledky ve všech kategoriích se všichni zájemci měli a mají možnost seznámit na webových stránkách MSF. Zde se tedy nyní podívejme, jak dopadl onen průnik množin těch nejúspěšnějších v soutěži Manažer roku a úspěšných firem a jednotlivců z Národní ceny kvality a Programu Česká kvalita, případně jak si vedly další nám známé osobnosti. Která to byla jména, jež mne upoutala už mezi 72 finalisty Manažera roku, a která z nich a kde nacházíme v konečných výsledcích?

Nejvýrazněji ona pomyslná žárovka zablikala u vítěze odvětví „ubytování, stravování a pohostinství“ Josefa Svobody. Firma Aramark. V tomto případě stačilo se v duchu vrátit jen o pár měsíců do loňského listopadu. Pražský hrad. Vítěz Národní ceny kvality 2010, Model excelence v podnikatelském sektoru – Excelentní firma. Josef Svoboda jako jeden ze dvou jejích představitelů, kteří ocenění přebírali.

Druhý signál: vítěz odvětví „výzkumné a projektové služby“ Petr Sláčala. Nejdřív se asi nejen mně vybaví okamžiky vzdálené několik let – kolik vlastně? Hrad roku 2003, jedno z nejvyšších ocenění (tehdy ještě pod názvem Národní cena České republiky za jakost) pro ŽS Brno, závod Energetické a ekologické stavitelství. A po převzetí ceny nezapomenutelné vystoupení Petra Sláčaly se hrou na flétnu. Těch nezapomenutelných setkání s ním na akcích ČSJ i při jiných příležitostech se mi ale vybavuje celá řada. Byl i předsedou Klubu Národní ceny kvality. A rok 2010? – Na Pražském hradě pro firmu EGP INVEST, kde nyní působí, přebíral zatím „jen“ ocenění „Perspektivní firma“ v modelu START.

A další jméno: Bohuslav Švamberk. Firma JUDr. Bohuslav Švamberk, Prostějov. Oceněný finalista Národní ceny kvality 2008. Držitel značky Czech Made z roku 2009. Na nejvyšší ocenění v Manažeru roku ve svém odvětví „činnosti v oblasti leasingu a developmentu nemovitostí“ sice nedosáhl, ale i umístění mezi finalisty je dalším cenným úspěchem.

Pozornost vzbudila i některá další jména, známá i nejširší veřejnosti a objevující se často i v ústředních médiích.

V odvětví „zdravotní a sociální péče“ zvítězila a v TOP 10 šesté místo získala exministryně zdravotnictví Dana Jurásková (nyní Všeobecná fakultní nemocnice v Praze). Ve všech funkcích, které vykonávala a vykonává, je mimo jiné známá prosazováním systémového přístupu ke kvalitě ve zdravotnictví a objektivních kvalitativních a ekonomických parametrů hodnocení; zcela v souladu s tím se i jako ministryně v roce 2009 zúčastnila pražské mezinárodní konference ČSJ v rámci EQW a vystoupila zde se svým odborně orientovaným příspěvkem.

V odvětví „dopravní a logistické služby“ je vítězem Petr Žaluda, generální ředitel gigantu České dráhy, který v minulosti kvalitou služeb (mírně řečeno) rozhodně neslul a dosud jako celek příliš nesluje. Úsilí o pozitivní změny a už dosažená některá pozitivní zlepšení však jsou v poslední době zřetelná.

A konečně – nepřehlédnutelné „oživení v sále“ a také glosy moderátorů vzbudilo, jak se dalo očekávat, jméno Matěj Bárta a název agentury ABL při ohlašování finalistů v odvětví „bezpečnostní služby“; pro úplnost dodejme, že vítězem se M. B. nestal.

Nakonec, jak jinak, úplný vrchol: manažerka odvětví „informační a komunikační technologie“ a především historicky první žena – absolutní vítězka soutěže Manažer roku Senta Čermáková. Společnost Hewlett-Packard... Zde ovšem musím zapátrat hlouběji v paměti, ale upřímně řečeno pak hlavně v různých starších podkladech. Firma, kde ona dnes působí, se stala vítězem Ceny za jakost již v jejím čtvrtém ročníku v roce 1998 a pak znovu v roce 2003, patřila tedy i v tomto směru mezi průkopníky a je, pokud se nemýlím, dosud jediným dvojnásobným vítězem. V té době tam ovšem současná „Worldwide Analyst and Press Relations Director for Technology Services and Industries“ (jak zní oficiální název její funkce) a letošní královna českých manažerů a manažerek ještě nepracovala, resp. ještě nepracovala v takto vysoké funkci: do HP přešla v roce 2002, do současné vysoké mezinárodní pozice v této firmě pak v roce 2008.

Jak je dobrou tradicí, vítězové soutěže Manažer roku vystupují jako pozvaní přednášející na listopadové mezinárodní konferenci pořádané Českou společností pro jakost v rámci Evropského týdne kvality. Pokud tomu tak bude i letos (a předběžnou ochotu a zájem zde vystoupit čerstvá vítězka už v neformálním rozhovoru krátce po vyhlášení na Žofíně vyjádřila), mohou se už teď potenciální účastníci konference na její příspěvek těšit.

Zdeněk Svatoš, Perspektivy jakosti

(Jak již měl vyjádřit podtitul, tento příspěvek si nečiní ambice na vyčerpávající ani neutrální, zcela objektivní zpracování tématu; je založen na subjektivních dojmech, asociacích a vzpomínkách, částečně podpořených nahlédnutím do příslušných podkladů...)